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Florilège de la culture client. 7 brèves à croquer. Chapitre 1.
J’adore les petites comme les grandes histoires, les citations et les chiffres, les faits...
Best of du blog Sens du client 2024
Je vous propose un billet de florilège de mes articles de l’année 2024 sur le critère du...
Olivier Lazzarini (Stage Entertainment / Mogador) et le Sens du client
J’ai le plaisir d’accueillir sur mon blog aujourd’hui un professionnel du...
Le livre blanc des tendances client 2025
Comearth, KPAM, Smart Tribune et le Sens du client sont heureux de vous annoncer la sortie du...
Customer Happiness manager, un livre de ma sélection 2025
Enguerrand Léger est l’étoile montante dans le monde de l’expérience client en France,...
Mes irritants de l’été : coiffeur, supermarché, restaurant, atelier automobile, hôtel et cinéma au programme.
Dans mon sondage réalisé à l’occasion du 1000ème article de ce blog, mes lectrices et mes...
Do you speak touriste ? La France au top de l’accueil pour les JOP 2024
Il y a dix ans, je consacrais un billet enthousiaste sur la sortie de la deuxième édition du guide...
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